有那么一批人,始终坚守在各个岗位上,无论何时,只要你转身就会发现,他们一直在背后守护,轻轻的一句“很高兴为你服务”,都是发自肺腑的真诚之言,他们是,龙湖智慧服务。
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用心 让服务更有品质
从入职筛选到专业培训,龙湖智慧服务对从业人员,都有着极高的标准、严格的要求,确保每一位业主,都能获得高品质的服务享受。严苛的筛选考核,所有从业人员,均是经过严格的内部考核,专业系统的物业培训,再层层筛选出的业内拔尖物业管理人。一对一的品质服务,历年来,业主满意度高达90%。
探索 让服务更有智慧
想业主所想,超业主所想,是每一位龙湖智慧服务人员的服务准则。龙湖不只以服务品质为本,更以现代科技为翼,打造高效精准服务,真正实现回家即是度假的开始。高度,科技智慧保障幸福,集成指挥中心,为业主随时待命中,客户打电话到集成指挥中心,电话一次性接通率97.18%,随时帮助业主解决遇到的难题。
广度让生活更便利
龙湖智慧服务自主研发的App,用户不但可以在App上查看社区公告,缴纳物业费、水费、电费等生活费用,还可以通过语音或者文字,实现家庭报事维修,报事完结率在99%以上。
细致让服务更有温度
龙湖智慧服务以细致著称,有着近3000个严苛标准,为的就是给业主带来极致的生活体验,环境维护,每天高质量的睡眠和干净的生存环境,是对生活最起码的尊重,环境管理员每日,要对公共区域进行数遍反复清扫,要对园区座椅及康体设施反复擦拭,在保持高效作业的同时还必须时刻提防发出噪音,即便是下雨下雪,也不会稍有停止。风雨无阻,时刻保持道路的通畅与设施的整洁。
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武汉经发 龙湖·雲峰原著,龙湖智慧服务加持,凭借成熟的管理模式和严苛的服务标准,用行动实现"善待你一生"的不变承诺。
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