家之所以成为“家”，便是因为它带来的心灵的安定。这个温暖的、充满人情味的词语背后，是无数人的悉心守护。

用2578项细节标准，为守护写下自己的注解

1997年成立至今，龙湖物业服务了209万户业主，将“龙湖式幸福”带到全国73个城市，发生了无数个暖心故事。愿每一颗流浪的心，在一盏灯光下，得到永远的归宿。

龙湖物业对基础服务设立高标准、严要求。单是对业主的识别率就高达85%以上，看似不可思议的数字背后，是每一位物管人员严格的自我要求和牢记于心的“善待”意识。 

夜间巡逻时的一双软鞋垫，是安保队员不必言说的默契。而起因仅仅是因为一位巡逻队员在深夜巡逻时发现，比起偶有的车流声，队员们的脚步声显得更为清晰。为了不打扰业主安睡，龙湖物管从此多了一条要求。不算厚的软鞋垫，藏着龙湖物业厚重的体贴。 

无论是手绘APP使用指南还是四季创意落叶画，龙湖物业凭着细致的服务设计、敏锐的业主洞察，让每一位业主感受到温暖的“龙湖式幸福”。

以现代科技为翼打造高效精准服务

 有一次，一位业主的爱人于深夜两点突发急病，需要紧急送医。彼时整座城市都已经陷入安睡，亲朋又无法及时赶到，心急如焚的业主拨打了龙湖物业服务中心的电话，又在千丁APP上发布求助信息。当夜值班客服了解情况后当即联系当天的值班保安。

不到一刻钟，保安就已经上门，主动帮助业主联系医院、整理必需品，一路跟随至医院。又在业主照顾爱人、分身乏术时，主动挂号取药、办理住院事宜。因为送医及时，女业主的病情很快稳定下来。而当业主询问保安姓名及工号，希望后续表示感谢时，保安却只留下一句“分内事”便回到小区继续当晚的巡逻工作。这位业主对龙湖物业工作人员“业主事就是自家事”的家人式服务大为感动，同时感谢了龙湖科技智慧平台的迅速反应。 

龙湖科技物业的搭建遵循“平台+端”的逻辑，业主端、员工端、设备端同步连接，集成指挥平台迅速处理。高效精准服务，时刻便捷业主生活。难怪会有业主发出这样的感叹：“我庆幸自己遇到了一个好保安，更庆幸自己选择了龙湖智慧服务。”

武汉龙湖始终初心不改，让智慧服务融入生活，保障生活品质 ,实现精神层面的住宅意义，让人类回归家庭，让生活回归生活。